Termos e Condições
Última atualização: 10 de julho de 2025
Data de vigência: 10 de julho de 2025
Estes Termos e Condições regem o uso do site da Casa Lume e as condições gerais de hospedagem no estabelecimento. Ao utilizar este site ou ao confirmar uma reserva, o hóspede ou visitante concorda com os termos descritos abaixo.
1. Definições
- Casa Lume ou a Casa: estabelecimento de hospedagem localizado na Rua Direita 174, Centro Histórico, Tiradentes, MG, 36325-000.
- Hóspede: pessoa física que realiza reserva e utiliza os serviços de hospedagem da Casa Lume.
- Visitante: qualquer pessoa que acessa o site sem necessariamente realizar uma reserva.
- Serviços: estadias, refeições e demais benefícios descritos nas páginas de Estadias deste site.
2. Aceitação dos termos
O uso do site ou o envio de formulário de contato implica aceitação integral destes termos. Pessoas menores de 18 anos devem ter a reserva realizada por um responsável legal. A Casa Lume reserva o direito de recusar reservas sem necessidade de justificativa formal.
3. Descrição dos serviços
A Casa Lume oferece serviços de hospedagem em casarão histórico do século XVIII no Centro Histórico de Tiradentes, com as seguintes modalidades:
- Uma noite no quarto do pátio, com café da manhã.
- Duas noites com café da manhã e jantar compartilhado.
- Seis noites para dois, com pensão completa.
Detalhes completos de cada estadia estão disponíveis na página de Estadias. A Casa Lume pode ajustar os serviços incluídos em cada modalidade mediante comunicação prévia ao hóspede.
4. Reservas e pagamento
- As reservas são feitas diretamente com a casa, por mensagem, formulário ou telefone.
- A confirmação ocorre após o pagamento de um sinal de 50% do valor total via PIX ou transferência bancária.
- O saldo restante pode ser pago na chegada, em dinheiro, PIX ou transferência bancária. Cartões de crédito não são aceitos.
- A reserva é válida por 48 horas após o envio dos dados de pagamento sem confirmação, após o que pode ser liberada para outro hóspede.
5. Cancelamento e reembolso
- Cancelamentos realizados com mais de 10 dias de antecedência: reembolso integral do sinal.
- Cancelamentos entre 4 e 10 dias antes da chegada: reembolso de 50% do sinal.
- Cancelamentos com menos de 3 dias de antecedência ou não comparecimento: o sinal não é reembolsado.
- Em caso de força maior documentada, a Casa Lume avaliará o reembolso ou a remarcação caso a caso.
6. Check-in e check-out
- Entrada: a partir das 14h.
- Saída: até as 12h.
- Chegadas fora do horário padrão devem ser combinadas com antecedência.
- O portão da casa fecha às 23h. Hóspedes com estadias de seis noites recebem uma chave.
7. Responsabilidades do hóspede
- Tratar as instalações e os objetos da casa com cuidado.
- Respeitar o silêncio após as 22h nas áreas internas.
- Comunicar qualquer dano acidental à equipe da casa.
- Avisar a cozinha até o meio-dia caso não vá jantando na mesa compartilhada naquela noite.
- Não compartilhar o quarto com pessoas que não constam na reserva sem comunicação prévia.
8. Propriedade intelectual
Todos os textos, fotografias, mapas e materiais produzidos pela Casa Lume — incluindo o roteiro impresso entregue aos hóspedes — são de propriedade da casa. A reprodução sem autorização prévia por escrito não é permitida.
9. Limitação de responsabilidade
A Casa Lume não se responsabiliza por objetos pessoais perdidos, furtados ou danificados durante a estadia, salvo por negligência comprovada da equipe. A casa não se responsabiliza por eventualidades climáticas ou circunstâncias externas que afetem o acesso à cidade de Tiradentes.
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade.
11. Resolução de disputas
Em caso de divergência, as partes buscam resolução amigável em primeira instância. Não sendo possível, o foro competente é o da Comarca de São João del-Rei, MG, com aplicação da legislação brasileira — inclusive o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
12. Alterações nestes termos
A Casa Lume pode atualizar estes termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada neste endereço, com a data de última atualização indicada no topo do documento.
13. Contato
Para dúvidas sobre estes termos:
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 32 3372-6148
Endereço: Rua Direita 174, Centro Histórico, Tiradentes, MG, 36325-000